Reklamace

Reklamace:

V případě reklamce zboží nás prosím kontaktujte telefonicky nebo mailem.
Zboží odešlete na naší adresu: Tomáš Betlach, Jabloňová 1689/10, Karviná, 733 01, Tel.: 725 700 825, E-mail: info@pujcovna-obojku.cz
Do balíku přiložte kopii dokladu o koupi a průvodní dopis, který obsahuje:

  •    Jméno a adresa kupujícího (včetně jména kontaktní osoby, telefon, e-mail)
  •    Název a typ reklamovaného výrobku, počet kusů
  •    Popis závady, důvod reklamace
  •    Kopii faktury - přiložit 

 

Reklamace produktů Dogtrace:

Firma Dogtrace vyrábí opravdu kvalitní výrobky.
Protože se skoro vůbec nekazí tak na ně zvedla záruku ze zákonných 24 měsíců na 36 měsiců. Cokoliv se však muže někdy pokazit. 

Dříve, než budete považovat zařízení za vadné, postupujte nejprve podle Návodu k použití – odstraňování problémů nebo našeho reklamačního desatera.

- Poradce při potížích - D-control

Poradce při potížích - D-mute

- Poradce při potížích - D-fence kontrola smyčky anténního drátu

- Poradce při potížích - D-fence přijímač
- Poradce při potížích - D-fence generátor

Pokud i po těchto krocích shledáte, že zařízení má technickou závadu, kontaktujte nás.
Telefonicky nebo mailem na info@pujcovna-obojku.cz nebo 725 700 825.
Pokusím se Vám poradit jak vyřešit Váš problém bez reklamace.

Všechny elektronické obojky se posílají na adresu: (Na této adrese se nachází Servis Dogtrace – záruční i pozáruční)

VNT electronics s.r.o.
Dvorská 605
563 01 Lanškroun

 

Odborná technická podpora:
PO – Pá: 8:00 – 16:00
Tel. 730 893 827 nebo mail reklamace@dogtrace.cz kde Vám ochotně poradí paní Denisa Applová.

Při zasílání zboží do servisu viditelně balík označte nápisem „reklamace“.

Při uplatnění reklamace na zboží je kupující povinen dodat: čisté zboží (bez tkaných a plastových řemenů), které je předmětem reklamace, v souladu s dokladem, prokazujícím vlastnické právo k tomuto zboží a průvodní dopis, který obsahuje:

  •    Jméno a adresa kupujícího (včetně jména kontaktní osoby, telefon, fax, e-mail)
  •    Reference a popis reklamovaného výrobku, typ, počet kusů
  •    Popis závady, důvod reklamace
  •    Potvrzený záruční list
  •    Kopii dokladu o zakoupení (nabytí) výrobku (faktura, dodací list) – přiložit

 

Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu ode dne doručení reklamovaného zboží, v některých případech dle předchozí domluvy s kupujícím. Standardní reklamace zde trvá cca 1-5 dní.

Jen upozorňujeme, že zboží předložené k reklamaci musí být řádně vyčištěno.

Reklamační oddělení je oprávněno odmítnout převzetí zboží k reklamačnímu řízení, jestliže nebude splňovat zásady obecné hygieny.

Pokud řemen přijímače není předmětem reklamace, neposílejte ho společně s reklamovaným zbožím.

 

Cookies Settings

Tato stránka v rámci poskytování služeb využívá cookies. Nastavení používání a dostupnosti cookies můžete upravit v nastavení Vašeho prohlížeče.

Set the cookies you want to use
Technické (nutné)
Nezbytné cookies pro správné fungování našeho webu.
Always Active

Tyto cookies jsou nezbytně nutné pro správnou funkci webu - zajišťují správné zobrazení, odesílání formulářů, vkládání zboží do košíku a podobně. Technické cookies není možné vypnout. 

Statistické
Sledování návštěvnosti a chování na webu nám pomáhá zlepšovat naše služby.
Preferenční
Abychom vám mohli nabídnout to, co vás zajímá a pamatovali si vaše předvolby.

Díky preferenčním cookies vám můžeme přizpůsobit obsah našich stránek a zobrazovat produkty, o které máte zájem. Procházení webu vám ulehčíme tím, že si budeme pamatovat vaše předvolby - např. obsah košíku, přihlášení nebo jazykové předvolby. Používání webu bude pro vás snazší a pohodlnější. 

Marketingové
Pro zobrazení pouze relevantní reklamy. Objem reklamy zůstává stejný.

Marketingové cookies využívají naši partneři k zobrazování relevantní reklamy na základě vašich preferencí. Tato personalisovaný obsah se může zobrazovat na webech třetích stran, které využívají naši partneři k zobrazování reklamních sdělení. Pokud nedáte souhlas s použitím marketingových cookies, objem reklamy zůstane stejný, ale bude se vám zobrazovat nezajímavý obsah. 

Cookies Settings

Tato stránka v rámci poskytování služeb využívá cookies. Nastavení používání a dostupnosti cookies můžete upravit v nastavení Vašeho prohlížeče.